Modalités de retour

Vous souhaitez retourner votre commande ? Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de sa réception pour nous faire parvenir les articles concernés à l'adresse suivante :

JURENA
182 rue Lafayette
75010 PARIS

Modalités de retour

Pour être accepté, tout retour doit être effectué dans un délai de 30 jours maximum. Pensez à joindre votre numéro de commande afin que nous puissions identifier rapidement votre retour.

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les lacets doivent notamment être correctement pliés et leur bague doit être intacte.

Les articles ayant été déballés puis reconditionnés par vos soins ne pourront pas être remboursés.

Après réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement des articles concernés. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Lorsque la commande a bénéficié de la livraison offerte, celle-ci pourra également être déduite du montant remboursé si les articles conservés ne permettent plus de remplir les conditions nécessaires à l'offre de livraison gratuite.

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, généralement dans un délai de 2 jours ouvrés.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client reste disponible à l'adresse suivante :
contact@feetchy.com

Les frais d'expédition liés au retour restent à la charge du client.

Articles soldés ou remisés

Les articles achetés avec une réduction ou dans le cadre d'une offre promotionnelle ne peuvent malheureusement pas faire l'objet d'un remboursement.